Vrácení a reklamace

🐾 Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Pokud nákup nesplnil tvé očekávání, můžeš zboží bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.

Co je potřeba:

• Dej nám vědět e-mailem na holkasbucketlistem@gmail.com nebo hafhaf@chlupsemtam.cz že chceš zboží vrátit.

• Po emailu dohodneme nejlepší způsob vrácení.

• Náklady na dopravu zpět hradíš ty. Zboží posíláš na adresu Lucie Kutrová, Šenovská 1855, Petřvald 73541.

• Jakmile nám balíček dorazí a vše bude v pořádku, vrátíme ti peníze na účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Vrátit bohužel nelze:

• Zboží upravené na přání (např. personalizované produkty).

• Použité nebo poškozené zboží.

Reklamace

Pokazilo se něco? To nás mrzí! Za vše může Marvel :-) Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.

Jak postupovat:

1. Napiš nám na holkasbucketlistem@gmail.com, popiš závadu a přilož ideálně i fotku.

2. Domluvíme se, jak zboží poslat zpět.

3. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, často ale mnohem rychleji.

Pokud je reklamace oprávněná, máš nárok na:

• opravu,

• výměnu za nový kus,

• nebo vrácení peněz (podle situace).

 

Doufáme, že tuhle sekci budete potřebovat co nejméně :-)

Pac a pusu

Lůca a Marvel ♥