Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

www.chlupsemtam.cz

ČÁST A — PRODEJ ZBOŽÍ (KNIHY A MERCH)

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.chlupsemtam.cz (dále jen „e-shop“).

1.2 Prodávající:

Bucket List Agency s.r.o.
IČO: 22423818, DIČ: CZ22423818
sídlo: Nábřežní 1272/2A, Polanka nad Odrou, 725 25 Ostrava
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, sp. zn. C 291844
Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty od 1. 9. 2025.
e-mail: hafhaf@chlupsemtam.cz
telefon: +420 721 019 993
adresa pro doručování zásilek, vrácení zboží a reklamace: Lucie Kutrová, Šenovská 1855, 735 41 Petřvald

1.3 Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem (§ 419 občanského zákoníku). Ustanovení těchto OP výslovně označená jako ustanovení pro spotřebitele se na kupujícího, který není spotřebitelem, nepoužijí.

1.4 Ustanovení odchylná od OP lze sjednat v kupní smlouvě; taková ujednání mají přednost před zněním OP.

1.5 Znění OP může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění OP. Pro konkrétní objednávku platí vždy znění OP účinné v okamžiku jejího odeslání.

1.6 Právní vztahy neupravené těmito OP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Informace sdělované před uzavřením smlouvy

Prodávající tímto sděluje, že:

a) náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby; prodávající si neúčtuje žádné další poplatky za použití prostředků komunikace na dálku;

b) požaduje úhradu kupní ceny před převzetím zboží kupujícím, případně povinnost uhradit zálohu (viz čl. 4);

c) ceny zboží jsou uváděny včetně DPH i všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dodání zboží, které jsou uvedeny samostatně v objednávkovém formuláři;

d) spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů (viz čl. 7), a to i bez udání důvodu; v takovém případě nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu;

e) spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. kniha s osobním věnováním či personalizovaný potisk), u zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit po jeho otevření, a u zvukové nebo obrazové nahrávky v zapečetěném obalu, pokud byl obal porušen;

f) smlouva, resp. příslušná faktura, bude uložena u prodávajícího v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám; daňové doklady prodávající uchovává po dobu stanovenou právními předpisy, zejména zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty;

g) smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce;

h) prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 občanského zákoníku;

i) v případě stížnosti se kupující může obrátit na prodávajícího na kontaktech dle čl. 1.2, případně na orgán dohledu nebo subjekt mimosoudního řešení sporů dle čl. 11.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2 Kupující provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře v e-shopu. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit chyby vzniklé při zadávání dat. Odeslání objednávky se považuje za návrh na uzavření kupní smlouvy.

3.3 Prodávající po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její přijetí e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu. Automaticky generované potvrzení o přijetí objednávky do systému se za přijetí objednávky nepovažuje, pokud z jeho obsahu nevyplývá něco jiného.

3.4 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například písemně nebo telefonicky.

3.5 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku si hradí kupující sám.

3.6 Dojde-li ke zjevné chybě v ceně zboží (např. cena zjevně neodpovídající obvyklé ceně zboží nebo cena uvedená v důsledku technické chyby), prodávající o této skutečnosti kupujícího neprodleně informuje a smlouva nevzniká; byla-li již cena uhrazena, prodávající ji kupujícímu bez zbytečného odkladu vrátí v plné výši. Kupující má vždy právo objednávku za správnou cenu potvrdit, nebo od ní ustoupit.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1 Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH v zákonné sazbě a jsou platné po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu. Ceny nezahrnují náklady na dodání zboží, které jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.

4.2 Informuje-li prodávající o slevě z ceny zboží, uvede zároveň nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s § 12a zákona o ochraně spotřebitele.

4.3 Kupní cenu lze uhradit:

bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,
bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay.

4.4 Kupní cena je splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li uvedeno jinak. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.5 U objednávek v hodnotě nad 10 000 Kč je prodávající oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny předem, a to před odesláním zboží kupujícímu.

4.6 Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího. S tímto způsobem vystavení dokladu kupující souhlasí.

5. Dodací podmínky

5.1 Zboží je dodáváno prostřednictvím výdejních míst společnosti Zásilkovna (Packeta Česká republika s.r.o.) dle výběru kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo nabídku dopravců rozšířit; konkrétní dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou vždy uvedeny v nákupním košíku před dokončením objednávky.

5.2 Zboží je expedováno zpravidla do 3 pracovních dnů, nejpozději však do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, resp. od připsání platby na účet prodávajícího, je-li platba prováděna předem.

5.3 Nedodá-li prodávající zboží ve lhůtě dle čl. 5.2, může kupující od smlouvy odstoupit poté, co prodávajícího vyzve k dodání v dodatečné přiměřené lhůtě a prodávající zboží ani v této lhůtě nedodá. Kupující může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty v případech podle § 1978 odst. 2 a § 2002 občanského zákoníku.

5.4 Je-li kupujícím spotřebitel, přechází na něj nebezpečí škody na zboží okamžikem převzetí zboží. Není-li kupující spotřebitelem, přechází nebezpečí škody předáním zboží prvnímu dopravci.

5.5 Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Je-li zásilka zjevně poškozena, doporučuje prodávající sepsat s dopravcem záznam o poškození; tím není dotčeno právo kupujícího z vadného plnění.

5.6 Nepřevezme-li kupující zboží bez předchozí dohody, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na doručení a uskladnění, případně od smlouvy odstoupit.

6. Práva z vadného plnění a reklamační řád

6.1 Práva a povinnosti stran z vadného plnění se řídí § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.

6.2 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, množství, jakosti a je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá.

6.3 Spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

6.4 Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění, a to podle své volby dodáním nového zboží bez vady nebo opravou zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

6.5 Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit, pokud:

a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem, b) se vada projeví opakovaně, c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.

6.6 Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, ani u vady, pro kterou byla sjednána nižší cena a na kterou byl kupující upozorněn, ani u opotřebení způsobeného obvyklým užíváním.

6.7 Uplatnění reklamace. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese hafhaf@chlupsemtam.cz nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu: Lucie Kutrová, Šenovská 1855, 735 41 Petřvald. Kupující při reklamaci uvede své kontaktní údaje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; doporučuje se přiložit doklad o koupi.

6.8 Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o přijetí reklamace s uvedením data uplatnění, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení.

6.9 Je-li kupujícím spotřebitel, prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů, a reklamaci včetně odstranění vady vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu písemné potvrzení.

6.10 Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (zejména poštovného). Toto právo je třeba uplatnit do jednoho měsíce od uplynutí lhůty pro vytknutí vady.

6.11 Prodávající neposkytuje záruku za jakost nad rámec zákonných práv z vadného plnění, není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy ve lhůtě 14 dnů

7.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

7.2 Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář uvedený v Příloze č. 1 těchto OP (dostupný rovněž ke stažení v e-shopu), není to však jeho povinností. Odstoupení stačí odeslat prodávajícímu poslední den lhůty, a to e-mailem na hafhaf@chlupsemtam.cz nebo poštou na adresu prodávajícího.

7.3 Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu: Lucie Kutrová, Šenovská 1855, 735 41 Petřvald. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel. Zboží by mělo být vráceno kompletní, nejlépe v původním obalu; zboží nelze zasílat na dobírku.

7.4 Prodávající vrátí spotřebiteli do 14 dnů od odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízí, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

7.5 Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal (§ 1832 odst. 4 občanského zákoníku).

7.6 Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Vzniklý nárok na úhradu tohoto snížení hodnoty je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

7.7 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména jde-li o smlouvu:

a) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. osobní věnování do knihy, personalizovaný potisk), b) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil, c) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil, d) o dodávce novin, periodik nebo časopisů, e) o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, za podmínek stanovených zákonem.

7.8 Kupující, který není spotřebitelem, právo na odstoupení od smlouvy podle tohoto článku nemá.

8. Recenze a hodnocení

8.1 Zveřejňuje-li prodávající v e-shopu recenze zboží, uvádí zároveň, zda a jakým způsobem zajišťuje, že recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří zboží skutečně zakoupili nebo použili. Kontrolujeme vazbu na cislo objednavky.

8.2 Prodávající nezveřejňuje smyšlené recenze ani je nezadává třetím osobám a neupravuje recenze tak, aby zkreslovaly celkové hodnocení zboží.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Správcem osobních údajů je prodávající, Bucket List Agency s.r.o., IČO 22423818. Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: hafhaf@chlupsemtam.cz.

9.2 Zpracování se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

9.3 Účely a právní základy zpracování:

Účel	Právní základ	Doba zpracování
Uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží, vyřízení reklamace	plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)	po dobu trvání smlouvy a 4 roky poté
Plnění účetních a daňových povinností	právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)	10 let
Ochrana právních nároků	oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)	po dobu promlčecí lhůty
Zasílání obchodních sdělení	souhlas, resp. oprávněný zájem u vlastních zákazníků	do odvolání souhlasu / vznesení námitky

9.4 Příjemci osobních údajů: poskytovatel e-shopového řešení (Shoptet, a.s.), poskytovatel platební brány, dopravce (Packeta Česká republika s.r.o.), účetní a daňoví poradci, poskytovatelé IT a e-mailingových služeb. Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo EU, s výjimkou případů, kdy je takové předání zajištěno vhodnými zárukami dle GDPR.

9.5 Poskytnutí osobních údajů je smluvním požadavkem — bez nich nelze objednávku vyřídit.

9.6 Kupující má právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a právo odvolat souhlas. Žádosti lze uplatnit na kontaktech dle čl. 9.1.

9.7 Kupující má rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

9.8 Podrobné informace o používání souborů cookies, jejich kategoriích a době uložení jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání souborů cookies, který je dostupný na adrese https://www.chlupsemtam.cz/cookies/. Cookies, které nejsou nezbytné pro fungování e-shopu, prodávající používá pouze na základě souhlasu kupujícího uděleného prostřednictvím cookies lišty; souhlas lze kdykoli odvolat.

10. Zasílání obchodních sdělení

10.1 Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu obchodní sdělení týkající se vlastního obdobného zboží na e-mail poskytnutý v souvislosti s nákupem, a to v souladu s § 7 zákona č. 480/2004 Sb. Kupující má možnost odmítnout zasílání obchodních sdělení již při jejich prvním zaslání i v každé další zprávě.

10.2 Přihlášení k odběru novinek bez předchozího nákupu se provádí na základě souhlasu, který lze kdykoli bezplatně odvolat.

11. Dohled a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz, resp. adr.coi.cz. Návrh může spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo u prodávajícího poprvé. Mimosoudní řešení sporu je pro spotřebitele bezplatné (s výjimkou vlastních nákladů) a zahajuje se výhradně na návrh spotřebitele.

11.2 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; dozor v oblasti živnostenského podnikání příslušný živnostenský úřad; dozor v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

11.3 Před zahájením mimosoudního řešení sporu prodávající doporučuje kupujícímu obrátit se nejprve přímo na prodávající na kontaktech dle čl. 1.2.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Veškeré právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením kolizních norem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště.

12.2 Je-li některé ustanovení OP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

12.3 Spory vzniklé z kupní smlouvy rozhodují věcně a místně příslušné soudy České republiky podle příslušných právních předpisů. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se místní příslušnost soudu vždy obecně závaznými právními předpisy; ujednání o jiné příslušnosti se v tomto případě neuplatní.

12.4 Kupní smlouva včetně OP je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Na žádost kupujícího mu prodávající poskytne smlouvu v textové podobě.

12.5 Přílohou OP je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

12.6 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 13. 9. 2026 a nahrazují obchodní podmínky účinné od 29. 7. 2025.

V Ostravě dne 13. 9. 2026

Bucket List Agency s.r.o., Lucie Kutrová, jednatelka

ČÁST B — PRODEJ VSTUPENEK NA PŘEDNÁŠKY

I. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu vstupenek na přednášky a další akce pořádané prodávajícím prostřednictvím e-shopu www.chlupsemtam.cz.

1.2 Prodávající a pořadatel akce:

Bucket List Agency s.r.o.
IČO: 22423818, DIČ: CZ22423818 [DOPLNIT – ověřit]
sídlo: Nábřežní 1272/2A, Polanka nad Odrou, 725 25 Ostrava
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, sp. zn. C 291844
Prodávající je plátcem DPH od 1. 9. 2025.
e-mail: hafhaf@chlupsemtam.cz, telefon: +420 721 019 993

1.3 Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu zakoupí vstupenku (dále jen „Vstupenka“) na konkrétní akci (dále jen „Akce“). Spotřebitelem je kupující, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.

1.4 Podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Kupující potvrzením objednávky stvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

II. Předmět smlouvy a uzavření smlouvy

2.1 Předmětem smlouvy je závazek prodávajícího umožnit kupujícímu účast na vybrané Akci a závazek kupujícího uhradit cenu vstupného.

2.2 Objednávku kupující provádí prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mail kupujícího.

2.3 Po úhradě vstupného zašle prodávající Vstupenku kupujícímu elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, a to bez zbytečného odkladu.

III. Cena a platba

3.1 Cena vstupného je uvedena u konkrétní Akce a je uvedena včetně DPH v zákonné sazbě.

3.2 Platba probíhá on-line prostřednictvím platebních metod nabízených v e-shopu. Vstupné je splatné při objednávce.

3.3 Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad a zašle jej elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího; s tímto způsobem kupující souhlasí.

IV. Práva a povinnosti stran

4.1 Vstupenka opravňuje k jednorázovému vstupu na Akci, na kterou byla zakoupena. Kupující je oprávněn převést Vstupenku na jinou osobu; v takovém případě práva a povinnosti z Podmínek přecházejí na nového držitele. Prodávající je oprávněn ověřit platnost Vstupenky při vstupu.

4.2 Kupující je povinen dodržovat návštěvní řád místa konání a pokyny pořadatele. Pořadatel je oprávněn nevpustit na Akci nebo z ní vykázat osobu, která svým chováním ohrožuje bezpečnost, majetek nebo průběh Akce; v takovém případě nárok na vrácení vstupného nevzniká.

4.3 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu programu, termínu nebo místa konání Akce. O takové změně bude kupující informován bez zbytečného odkladu na kontaktní e-mail uvedený v objednávce.

V. Odstoupení od smlouvy

5.1 Vstupenka je smlouvou o využití volného času, která má být podle smlouvy plněna v určeném termínu. Z tohoto důvodu spotřebitel v souladu s § 1837 občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Na tuto skutečnost je kupující výslovně upozorněn před dokončením objednávky.

5.2 Nemůže-li se kupující Akce zúčastnit, vstupné se nevrací; kupující je však oprávněn Vstupenku převést na jinou osobu podle čl. 4.1. Prodávající může na základě individuální žádosti podané nejpozději 7 dnů před konáním Akce umožnit přesun Vstupenky na jiný termín; na takový přesun není právní nárok.

5.3 Tímto článkem nejsou dotčena práva kupujícího podle čl. VI.

VI. Zrušení nebo změna Akce

6.1 Dojde-li ke zrušení Akce, má kupující nárok na vrácení vstupného v plné výši. Prodávající vrátí vstupné bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení o zrušení Akce, a to stejným způsobem, jakým platbu přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

6.2 Dojde-li ke změně termínu nebo místa konání Akce, zůstává Vstupenka v platnosti pro náhradní termín, resp. nové místo konání. Kupující, kterému změna nevyhovuje, má právo požádat o vrácení vstupného v plné výši, a to do 14 dnů ode dne, kdy mu byla změna oznámena. Vstupné bude vráceno do 14 dnů od doručení žádosti.

6.3 Nastane-li okolnost vyšší moci (zejména přírodní katastrofa, epidemie, opatření orgánů veřejné moci) a Akce se z tohoto důvodu nekoná, postupuje se podle čl. 6.2; není-li stanoven náhradní termín do 6 měsíců, má kupující nárok na vrácení vstupného v plné výši.

VII. Reklamace

7.1 Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci zejména tehdy, neobdržel-li po zaplacení platnou Vstupenku, nebo neodpovídá-li poskytnuté plnění popisu Akce uvedenému v e-shopu.

7.2 Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu na e-mail prodávajícího hafhaf@chlupsemtam.cz.

7.3 Je-li kupujícím spotřebitel, prodávající o reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů, a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. O přijetí i vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení.

7.4 Tímto článkem nejsou omezena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

VIII. Ochrana osobních údajů a záznamy z Akce

8.1 Správcem osobních údajů je prodávající. Zpracování se řídí GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Údaje jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění smlouvy, plnění zákonných povinností (zejména účetních a daňových) a ochrany právních nároků. Doby uchování a další podrobnosti odpovídají čl. 9 části A těchto obchodních podmínek, který se použije obdobně.

8.2 Příjemci údajů jsou poskytovatel e-shopového řešení, poskytovatel platební brány, účetní a daňoví poradci a poskytovatelé IT služeb.

8.3 Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8.4 Na Akcích mohou být pořizovány fotografie a audiovizuální záznamy za účelem dokumentace a propagace činnosti pořadatele (web, sociální sítě, propagační materiály). Právním základem je oprávněný zájem pořadatele na propagaci vlastní činnosti. Účastník má právo vznést proti tomuto zpracování námitku, a to předem na e-mailu prodávajícího nebo přímo na místě u pořadatele; pořadatel v takovém případě přijme přiměřená opatření, aby účastník nebyl na zveřejňovaných materiálech zachycen, případně jej z materiálů odstraní.

8.5 Pro zveřejnění záznamů, na nichž je účastník zachycen individualizovaně způsobem umožňujícím jeho identifikaci nad rámec zpravodajské či dokumentární povahy, si pořadatel vyžádá souhlas dle § 84 a násl. občanského zákoníku.

IX. Mimosoudní řešení sporů a dozor

9.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, adr.coi.cz.

9.2 Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

X. Závěrečná ustanovení

10.1 Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

10.2 Spory rozhodují věcně a místně příslušné soudy České republiky; je-li kupujícím spotřebitel, řídí se místní příslušnost obecně závaznými právními předpisy.

10.3 Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

10.4 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 13. 9. 2026 a nahrazují Podmínky účinné od 18. 8. 2025.

PŘÍLOHA Č. 1 — VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.)

Adresát: Bucket List Agency s.r.o. Nábřežní 1272/2A, Polanka nad Odrou, 725 25 Ostrava Adresa pro zaslání zboží: Lucie Kutrová, Šenovská 1855, 735 41 Petřvald E-mail: hafhaf@chlupsemtam.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Označení zboží: ......................................................................

Číslo objednávky / faktury: ......................................................

Datum objednání: ....................... Datum obdržení: .......................

Jméno a příjmení spotřebitele: ..................................................

Adresa spotřebitele: ...............................................................

E-mail / telefon: ......................................................................

Peněžní prostředky za zboží, případně za dopravu, byly zaslány způsobem: ☐ převodem na účet č.: ................................................................ ☐ jiným způsobem: ....................................................................

a přeji si je vrátit: ☐ převodem na účet č.: ................................................................ ☐ stejným způsobem, jakým byly uhrazeny

Podpis spotřebitele: ....................................... (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

Datum: .......................